Condiciones de Uso
Importante: Al crear una cuenta en StockVE, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Lee este documento detenidamente antes de registrarte.
1. Definiciones
Para efectos de este documento se entenderá por:
- "StockVE" o "la Plataforma": el sistema de gestión de inventario desarrollado y operado por YEPARSOLUTIONS.
- "Usuario": toda persona natural o jurídica que acceda, utilice o se registre en la Plataforma.
- "Admin": el usuario titular de la cuenta empresarial con acceso completo a la configuración.
- "Colaborador": usuarios invitados por el Admin con roles de Líder u Operador.
- "Datos del Negocio": toda información de inventario, ventas, productos y transacciones ingresada por el Usuario.
- "Plan": la modalidad de suscripción contratada. StockVE se ofrece en un plan único, el "Plan Yepar", que incluye StockVE y YeparGo.
2. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de StockVE implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de usar la Plataforma.
YEPARSOLUTIONS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al correo registrado y entrarán en vigor 15 días después de su publicación.
3. Descripción del Servicio
StockVE es una plataforma de gestión de inventario en la nube que permite a negocios y empresas controlar su stock, registrar movimientos, gestionar ventas, generar reportes y administrar múltiples sucursales según el plan contratado.
Funcionalidades por Plan
- Plan Yepar (plan único): usuarios y productos ilimitados, ventas, compras y gastos, crédito a clientes, multisucursales (hasta 100), finanzas y balance, reportes avanzados, auditoría de movimientos, conteo físico de inventario con doble y triple conteo, exportación, y despachos a domicilio con YeparGo.
- Período de prueba gratis: toda empresa nueva puede usar el Plan Yepar completo, sin costo, durante 30 días contados desde su registro. Al terminar ese período, para seguir usando la Plataforma es necesario pagar el Plan Yepar; los Datos del Negocio se conservan.
- Cuentas especiales: YEPARSOLUTIONS puede otorgar, a su discreción y en número limitado, cuentas "Eternas" (acceso completo sin costo y sin vencimiento) y cuentas "Fundador" (precio preferente del Plan Yepar, descrito en la sección 6). Estas cuentas las asigna únicamente YEPARSOLUTIONS; no se compran ni se transfieren.
4. Registro y Cuenta
Para usar StockVE es necesario crear una cuenta con información veraz, actual y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Cada empresa debe registrarse con una sola cuenta Admin.
- El Admin es responsable de todas las acciones realizadas por sus Colaboradores.
- Está prohibido compartir credenciales entre usuarios o crear cuentas de forma automatizada.
- YEPARSOLUTIONS puede suspender cuentas que infrinjan estas disposiciones.
5. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a utilizar StockVE exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación aplicable en su país. Queda prohibido:
- Ingresar datos falsos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o datos de otros usuarios.
- Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de autor.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
- Sobrecargar intencionalmente los servidores mediante el uso masivo o automatizado del sistema.
6. Planes, Pagos y Facturación
El Plan Yepar tiene un precio mensual de USD 25 más IVA. El pago puede realizarse por los medios habilitados en la Plataforma: Pago Móvil, PayPal o tarjeta y Binance Pay (con activación automática al aprobarse el pago) o transferencia bancaria (con activación en un plazo aproximado de 12 a 24 horas una vez verificado el comprobante). Los montos se muestran en dólares y su equivalente en bolívares a la tasa oficial del BCV del día.
- Los precios pueden incluir impuestos (IVA) según la legislación vigente. El pago es por mes, sin renovación automática obligatoria ni compromiso de permanencia.
- Quien paga antes de que venza su plan conserva los días que le quedaban: el nuevo mes se suma a partir de la fecha de vencimiento, no del día de pago.
- Precio fundador: las primeras 20 empresas que realicen un pago del Plan Yepar obtienen, de forma automática, un precio preferente de USD 20 más IVA al mes. Ese precio queda asociado a la cuenta de forma permanente, aunque la suscripción se interrumpa y se reactive más adelante, y aunque suba el precio de lista. No es transferible a otra cuenta o RIF. La promoción se cierra al completarse los cupos, sin afectar el precio ya asegurado por quienes lo obtuvieron.
- YEPARSOLUTIONS no emite reembolsos por períodos parciales ya cobrados.
7. Vencimiento, Período de Gracia y Cierre de Cuenta
Para que ninguna empresa pierda el acceso o sus datos de forma sorpresiva, el ciclo tras el vencimiento es el siguiente:
- Aviso previo: se notifica al correo del Admin varios días antes del vencimiento (hasta 5 días antes).
- Período de gracia: al vencer, la empresa mantiene acceso durante 5 días de gracia para regularizar. Si paga en ese lapso, el plan se cuenta desde la fecha de vencimiento.
- Bloqueo: si no se paga tras la gracia, la cuenta se bloquea. Durante el bloqueo, el Admin aún puede ingresar para pagar y para descargar sus datos.
- Ventana para regularizar: los Datos del Negocio se conservan durante 90 días desde el bloqueo. En ese plazo la empresa puede reactivarse pagando (el nuevo ciclo cuenta desde el día de pago) y recibe avisos antes del cierre.
- Eliminación: si transcurren los 90 días sin pago, la cuenta se marca para eliminación. A partir de ahí los Datos del Negocio podrán eliminarse de forma definitiva e irreversible. Antes y durante la ventana, el Usuario puede descargar una copia completa de sus datos desde la Plataforma (Configuración → Mis datos).
8. Disponibilidad del Servicio
YEPARSOLUTIONS se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallas técnicas imprevisibles.
⚠️ Sin garantía de disponibilidad: YEPARSOLUTIONS no será responsable por pérdidas de negocio derivadas de interrupciones del servicio fuera de su control.
9. Propiedad Intelectual
Todo el código fuente, diseño, marca, logotipos, interfaces y funcionalidades de StockVE son propiedad exclusiva de YEPARSOLUTIONS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los Datos del Negocio ingresados por el Usuario son y seguirán siendo propiedad del Usuario. YEPARSOLUTIONS no reclamará derechos sobre dichos datos.
10. Terminación
YEPARSOLUTIONS puede suspender o terminar el acceso de un Usuario que viole estos Términos, sin previo aviso y sin responsabilidad. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para los Usuarios de StockVE en Venezuela, estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. YEPARSOLUTIONS SpA (casa matriz, con domicilio en Chile) opera StockVE en Venezuela bajo licencia de distribución del software, mientras se completa la constitución de su filial local (Yepar Solutions Venezuela). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Venezuela, sin perjuicio del derecho del usuario de acudir a los organismos de protección al consumidor de su país.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos puedes escribir a: [email protected]
Privacidad
Tu privacidad importa: En YEPARSOLUTIONS tratamos tus datos con responsabilidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de StockVE es YEPARSOLUTIONS SpA, casa matriz con domicilio en Chile. La operación de StockVE en Venezuela se realiza bajo licencia de distribución del software, mientras se completa la constitución de la filial local (Yepar Solutions Venezuela).
Contacto de privacidad: [email protected]
2. Datos que Recopilamos
Datos de Registro
- Nombre y apellido del usuario Admin.
- Correo electrónico (utilizado como identificador de acceso).
- Contraseña (almacenada en formato cifrado con bcrypt — nunca en texto plano).
Datos del Negocio
- Nombre del negocio, rubro y configuración de la empresa.
- Logo del negocio (almacenado en base64 en nuestra base de datos segura).
- Información de productos, precios, stock, categorías y proveedores.
- Registros de movimientos, ventas, entradas y salidas de inventario.
- Datos de colaboradores creados dentro de la plataforma.
Datos Técnicos
- Registros de auditoría de acciones realizadas (usuarios Pro).
- Información de sesión mediante tokens JWT almacenados de forma segura.
- Errores técnicos capturados a través de Sentry para mejora del servicio.
- Credenciales cifradas de las integraciones que el Usuario decide conectar de forma opcional (por ejemplo, la API Key de YeparFactura o de un proveedor de pago) — ver sección 4, "Datos que Compartimos con Terceros".
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Proveer y mejorar el servicio de gestión de inventario.
- Autenticar y gestionar el acceso de los usuarios.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (verificación de email, cambios de plan, alertas de stock).
- Detectar y corregir errores técnicos.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Datos que Compartimos con Terceros
StockVE permite conectar, de forma opcional y a decisión del propio Usuario, integraciones con proveedores externos. Al activar una integración, cierta información se comparte con ese proveedor para que la funcionalidad opere:
Facturación electrónica — YeparFactura
- Si el Usuario vincula su cuenta de YeparFactura (hoy el único emisor de documentos tributarios electrónicos integrado a la Plataforma), StockVE envía a YeparFactura los datos necesarios para emitir el documento: productos, montos y datos tributarios de la empresa y, cuando corresponda, del cliente.
- La API Key que el Usuario ingresa para esta integración se almacena cifrada y solo se usa para autenticar estas solicitudes en su nombre.
- YEPARSOLUTIONS nunca almacena la firma electrónica ni los folios o comprobantes fiscales del Usuario — esos permanecen exclusivamente en YeparFactura.
Medios de pago — conector personalizado
- Si el Usuario configura un webhook de un proveedor de pago (por ejemplo, para recibir avisos de pagos por Zelle, Pago Móvil u otro medio) para cobrar a sus propios clientes, StockVE almacena cifradas las credenciales que el Usuario proporciona y registra los avisos de pago que ese proveedor envía, para conciliarlos con las ventas del negocio.
Otros proveedores de infraestructura
- Railway (alojamiento de la base de datos y el servidor).
- Sentry (monitoreo de errores técnicos — no recibe datos de negocio, solo información técnica de fallas).
Estas integraciones son opcionales y las activa el propio Usuario. YEPARSOLUTIONS no comparte datos con estos u otros terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación del servicio.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Contraseñas cifradas con algoritmo bcrypt.
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Tokens de sesión de corta duración con renovación automática.
- Infraestructura alojada en Railway con backups automáticos.
- Sistema de auditoría de acciones para usuarios Pro.
- Rate limiting para prevenir ataques de fuerza bruta.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos los Datos del Negocio mientras la cuenta esté activa o en proceso de regularización. El ciclo de eliminación es el siguiente:
- Mientras la cuenta está activa (o en prueba, gracia o bloqueo por falta de pago), los datos se conservan.
- Si la cuenta queda bloqueada por falta de pago, los datos se conservan 90 días adicionales como ventana para regularizar.
- Transcurrido ese plazo sin pago, la cuenta se marca para eliminación y sus datos podrán eliminarse de forma definitiva e irreversible.
- El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected].
- Podremos conservar cierta información por el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias o contables aplicables, incluso después del cierre de la cuenta.
- Antes de cualquier eliminación, el Usuario puede descargar una copia completa de sus datos (ver sección 7, Portabilidad).
7. Derechos del Usuario
Dependiendo de la legislación de tu país, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Portabilidad: el Admin puede descargar en cualquier momento, directamente desde la Plataforma (Configuración → Mis datos), un archivo Excel con toda la información de su negocio: productos, ventas, compras, clientes, proveedores, stock, movimientos y más. La descarga funciona incluso con la cuenta vencida o bloqueada, para que nunca quede retenida.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escribe a: [email protected]
8. Transferencias Internacionales
StockVE opera globalmente. Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En todos los casos aplicamos las medidas de seguridad descritas en esta política y nos aseguramos de que los proveedores de infraestructura cumplan con estándares adecuados de protección de datos.
9. Menores de Edad
StockVE no está dirigido a menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, contáctanos para proceder a su eliminación.
10. Cambios a esta Política
Notificaremos cualquier cambio relevante a esta Política mediante correo electrónico al email registrado, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.
Responsabilidad
⚖️ Acuerdo vinculante: Este documento establece los límites de responsabilidad entre el Usuario y YEPARSOLUTIONS. Su aceptación es condición necesaria para el uso de la Plataforma.
1. Responsabilidad del Usuario
El Usuario es el único responsable de:
- Exactitud de los datos: toda la información de productos, precios, stock y transacciones ingresada en la Plataforma. StockVE es una herramienta de registro — no verifica ni valida la exactitud comercial de los datos ingresados.
- Gestión de colaboradores: las acciones realizadas por los usuarios (líderes y operadores) que el Admin invite y gestione dentro de su cuenta.
- Seguridad de credenciales: la custodia de contraseñas y tokens de acceso. El Usuario debe notificar de inmediato a YEPARSOLUTIONS si detecta acceso no autorizado a su cuenta.
- Cumplimiento legal: el uso de StockVE en conformidad con las leyes tributarias, contables, laborales y comerciales de su país. StockVE no reemplaza a un sistema contable oficial ni a un asesor legal o tributario.
- Respaldo de información crítica: aunque YEPARSOLUTIONS realiza backups automáticos, el Usuario es responsable de exportar y respaldar sus datos críticos de forma periódica. La Plataforma ofrece la descarga completa de sus datos en Configuración → Mis datos.
2. Limitación de Responsabilidad de YEPARSOLUTIONS
YEPARSOLUTIONS no será responsable por:
- Pérdidas de datos causadas por errores del Usuario, acceso no autorizado derivado de credenciales comprometidas por el Usuario, o eventos de fuerza mayor.
- Decisiones comerciales tomadas basándose en los reportes o datos de la Plataforma.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
- Interrupciones del servicio causadas por proveedores de infraestructura externos (Railway, Sentry), o de proveedores de integraciones o pago que el Usuario conectó voluntariamente (YeparFactura u otros).
- Consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del Usuario de las leyes de su país.
Límite máximo de responsabilidad: En ningún caso la responsabilidad total de YEPARSOLUTIONS hacia el Usuario excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción.
3. StockVE no es un Sistema Contable Oficial
StockVE es una herramienta de gestión de inventario operacional. No reemplaza a:
- Sistemas de facturación electrónica oficiales.
- Software contable certificado por organismos tributarios.
- Libros de contabilidad legalmente exigidos.
- Asesoría legal, contable o tributaria profesional.
El Usuario es responsable de cumplir con las obligaciones tributarias y contables de su país utilizando los sistemas y asesores apropiados.
4. Datos Ingresados por el Usuario
YEPARSOLUTIONS actúa como procesador de datos, no como responsable de su contenido. El Usuario garantiza que:
- Los datos ingresados no infringen derechos de terceros.
- Cuenta con los permisos necesarios para ingresar información de productos, proveedores y clientes.
- No ingresará datos que constituyan información personal sensible de terceros sin su consentimiento.
5. Indemnización
El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a YEPARSOLUTIONS, sus directores, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de la Plataforma.
6. Suspensión del Servicio
YEPARSOLUTIONS puede suspender o interrumpir el servicio en los siguientes casos sin asumir responsabilidad:
- Mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible).
- Violación de los Términos por parte del Usuario.
- Falta de pago del plan contratado vencido el período de gracia.
- Requerimiento de autoridades competentes.
- Circunstancias de fuerza mayor.
7. Acuerdo Completo
Este Acuerdo de Responsabilidad, junto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y YEPARSOLUTIONS respecto al uso de StockVE, y reemplaza cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.
8. Contacto Legal
Para notificaciones legales: [email protected]